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vente bouteille ou cave complete

Conditions générales de vente

Toute commande implique pour l’acheteur l’acceptation sans réserve des présentes conditions de vente.

Prix :

Nos prix s’entendent en euros TTC (TVA à 19.6%) hors frais de port, sous capsule congés (CRD) ou capsules neutres, bouteilles emballées, départ Ivry-en-Montagne (21).

Conditions de paiement :

Le paiement de la marchandise est payable en totalité à la commande. Il peut s’effectuer par carte bancaire (visa, mastercard et american express) via notre paiement sécurisé cyberplus de la banque poulaire, par chèque à l’ordre de SARL Autrement Bourgogne ou bien encore par virement bancaire (RIB sur demande).

Frais de port :

Grille tarifaire

Nous accordons le franco de port pour toutes commandes d’un montant supérieur à 300 euros pour la France Métropolitaine.

Disponibilité :

Nous expédions dans la limite des stocks disponibles, en cas de rupture de stock d’un vin commandé, nous pourrons modifier la commande avec votre accord et vous livrer soit le nouveau millésime, soit un vin d’un autre domaine ou encore une appellation équivalente.

Livraisons :

  • En cas d’adresse incomplète ou omission du code digital entraînant une incapacité pour le transporteur de vous livrer, une autre livraison comprenant les informations complètes de l’adresse vous sera proposée et facturée.
  • Tous nos cartons sont fermés par le biais de scotch personnalisé Autrement Bourgogne (bande de garantie).
  • L’envoi d’un colis à une autre adresse que celle de facturation est possible, vous pouvez l’accompagné d’un message (que vous indiquerez avec le bon de commande).
  • Les frais de port, les taxes douanières et formalités sont à la seule charge du client, sauf accord occasionnel.
  • Nous vous conseillons de vérifier soigneusement l’état des colis à l’arrivée et de notifier immédiatement auprès du facteur ou du transporteur toute anomalie concernant la marchandise livrée. Notez les commentaires sur le bordereau de livraison (colis manquant, bouteilles cassées, cartons ouverts, bande de garantie manquante ou déchirée…) les mentions tel que : sous réserve de déballage ne sont plus acceptées. Si le facteur ou le livreur ne peut pas attendre le déballage complet, faites lui écrire sur le bordereau, ainsi en cas de problème constaté après leur départ vous êtes garanti.

Livraison jusqu’à 12 bouteilles :

  • Votre livraison est simplifiée grâce à Colissimo Remise conte signature :
  • Livraison en 48 heures après expédition
  • Assurance comprise
  • Suivi de vos colis sur coliposte.fr
  • Retrait de vos colis dans votre bureau de poste en cas d’absence
  • Emballage spécifique qui vous assure une parfaite sécurité, votre vin est a l’abri de la lumière et des variations de température.

Livraison > 12 bouteilles ou caisse découverte en bois :

  • Nous livrons chez vous, grâce à un partenariat avec des transporteurs.
  • En cas d’absence lors du 1er rendez-vous pris par le transporteur, un avis de passage sera déposé et un autre rendez vous sera fixé.
  • Les marchandises voyagent au risque et péril du destinataire et du transporteur, même en cas d’envoi en franco de port.

Livraison des accessoires de la cave :

  • Votre livraison est simplifiée grâce à Colissimo Remise sans signature :
  • Livraison en 48 heures après expédition
  • Assurance comprise
  • Suivi de vos colis sur coliposte.fr
  • Votre colis dans votre boîte à lettre même en cas d’absence sauf en cas d’encombrement trop important le retrait de votre colis se ferra dans votre bureau de poste
  • Livraison offerte lors d’une commande groupée avec du vin.

Retard de Livraisons :

Tout retard de livraison ne pourra justifier une annulation de commande.

En cas de retard de livraison dans les huit jours ouvrés suivant la date d'expédition, vous devez contacter soit votre bureau de poste, soit le transporteur ou notre Service Clients par téléphone ou par courriel. Si votre commande est retrouvée, elle sera réacheminée dans les plus brefs délais à votre domicile. Si en revanche elle n'est pas retrouvée, nous vous la renverrons à nos frais. Si un ou des produits commandés venaient à ne plus être disponibles, vous pourrez obtenir le remboursement des produits concernés ou un autre produit vous sera proposé.

En cas d’anomalie ou de spoliation :

Toute anomalie ou spoliation ne pourra justifier une annulation de commande.

  • Si le colis arrive ouvert et/ou endommagé (notamment avec la présence du scotch jaune " La Poste " ou un autre scotch du transporteur) vous pouvez soit l’accepter soit le refuser.
    • Si vous ou votre mandataire décident d´accepter la marchandise, vous devez être attentif à : - inscrire des "réserves manuscrites" en faisant signer le facteur ou le livreur et à remplir parallèlement un "relevé d'anomalie " comme la postule la réglementation de la Poste. Ce formulaire devra nous être adressé afin que nous puissions ouvrir une enquête et entamer une procédure d'indemnisation, le cas échéant.
    • Si vous ou votre mandataire préfèrent refuser la marchandise, en plus des "réserves manuscrites" à émettre, vous devrez demander au facteur que le colis nous soit renvoyé, accompagné d'un "constat de spoliation" (constat 170). Nous vous conseillons de garder un double de ce formulaire.
  • Vous nous informerez par courriel ou par téléphone, dans les trois jours ouvrés suivant la livraison. Certains transporteurs peuvent être amenés à effectuer une inspection à domicile afin de constater l'état du colis livré avant son enlèvement et le cas échéant le réacheminement vers notre cave, accompagné d’une notification d’incidence.

 

Conditionnement :

  • en carton expédition double cannelure minimum compris dans le tarif
  • en caisse bois :
    • 10 euros en sus pour 6 bouteilles
    • 15 euros en sus pour 12 bouteilles

 

Annulation de la commande :

Formuler votre demande par mail ou téléphone 24 heures avant l’envoi de la dite commande. Etant donné que le vin est un produit fragile, aucun retour ne sera accepté après la livraison.

Litiges :

Les présentes conditions générales de vente sont soumises à l’application du droit français. En cas de litige nous nous efforcerons de trouver une solution amiable. A défaut, le tribunal de commerce de Beaune est seul compétent, quels que soient le lieu de livraison et le mode de paiement accepté.

Convention de Varsovie :

La livraison de marchandise en dehors du pays d’origine est sous couvert de la convention de Varsovie.

Présentation des produits :

Les caractéristiques des produits proposés à la vente sont décrites sur le site de la société Autrement Bourgogne. Les photographies n’entrent pas dans le champ contractuel. La responsabilité de la société Autrement Bourgogne ne saurait être engagée si des erreurs s’y sont introduites. Tous les textes et images du site de la société Autrement Bourgogne sont réservés, pour le monde entier, au titre des droits d’auteurs et de la propriété intellectuelle ; leur reproduction, même partielle est interdite.

Mentions légales :

  • La vente à des personnes mineures (moins de 18 ans) est interdite.
  • L’abus d’alcool est dangereux pour la santé. Sachez le consommer et l’apprécier avec modération.
  • Informatique et libertés : vous disposez d’un droit d’accès et de rectification des données personnelles vous concernant.
  • Les photos et visuels du site sont non contractuelles.